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企业如何用CRM系统挖掘客户数据的价值

  企业如何用CRM系统挖掘客户数据的价值?对于客户信息量大的企业,一个多维度细分的客户数据库可以为企业创造大量的营销价值。即使一个企业只能依靠少量的固定客户来维持自身的发展,一个完整的客户数据库仍然可以提供这些固定客户的各种业务记录和关联数据,帮助企业做好精细的业务梳理,为客户提供专业的一对一营销和服务经验。

  小满CRM系统的数据挖掘不仅可以为每个销售人员提供客户企业的基本线索,而且可以提供地理位置上的查询基客户信息,提供合适的客户源,大大节省了数据查询的时间。同时,还可以记录每个业务员的日常跟踪客户情况,智能记录每个业务员的业务电话和来访行为,使业务员的日常工作更加清晰。让数据挖掘对个人数据进行大量的定制,从而准确地对顾客进行一对一的营销。

  

企业如何用CRM系统挖掘客户数据的价值

 

  企业如何用CRM系统挖掘客户数据的价值

  一、将客户数据集中管理

  小满CRM可以帮助企业更好地管理客户数据,建立客户档案。CRM客户数据管理包括:客户基础数据管理(如姓名、性别、职业等)和客户动态数据管理(咨询记录、购买记录、售后记录等)。这些数据可以根据情况进行更改和补充,客户信息可以随时随地更新,保证客户理解的全面性,从而更好地促进交易。

  企业如何用CRM系统挖掘客户数据的价值

  二、数据的汇总分析

  网络数据的关键是如何使用。如果没有集成和分析以形成有用的信息,那么对企业来说,没有多少数据是有价值的。嵌入商业智能的CRM可以对客户信息进行筛选和分析,根据客户的消费行为和身份信息识别目标客户,从客户的利益出发分析感兴趣的产品,从历史商业信息等维度挖掘隐藏的商机,判断是否它能给企业带来可衡量的价值,是客户发展的关键步骤。

  企业如何用CRM系统挖掘客户数据的价值

  三、为客户创造更大价值

  最后对客户信息进行分析,也有利于后续的客户分类管理。客户需要表现出日益多样化、差异化和个性化的特点。客户渴望满足他们的个性化需求,而不仅仅是满足基本需求。同时,对于已经与企业建立了深层次合作关系的客户,客户渴望自己或与其他客户相比,获得更多的增值工作。企业对顾客的必要满足对顾客满意和忠诚有着巨大的影响。

  小满CRM客户管理系统可以在企业事务中运行不同的功能。用户可以通过自定义字段类型来满足不同企业的需求。通过强大的数据统计功能,企业可以更深入地了解客户的实际情况,最大化客户价值。

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