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使用crm软件成功案例有哪些

目前已经有很多企业都试用上了CRM系统,这其中当然有很多的CRM成功案例。那么在这些CRM成功案例之中,哪些才是成功的关键所在呢?
在CRM成功案例中,华北制药的一个解决方案是比较不错的。

CRM软件

下面我们就来看看这个案例
华北制药股份有限公司是我国最大的制药企业,位于河北省省会石家庄市。1953年6月开始筹建,总投资7588万元,1958年6月全部投产。
建成五十多年来,华药稳健经营,逐步壮大,由一家产权结构单一的工厂,发展为有三十多家子公司、多元投资主体的企业集团。华北制药厂的建成,开创了我国大规模生产抗生素的历史,结束了我国青霉素、链霉素依赖进口的历史。
而这么大的一个企业也是面临着诸多的难以解决的问题,主要有这三点:
1、客户信息易丢失,客户信息不全,人员调动导致客户信息丢失。
2、业务代表长期在外,上级无法了解销售拜访客户情况给予及时指导。
3、公司多部门多层级,审批流程混乱、流转效率低,经常审批找不到人。
而CRM的解决方案针对性就特别强,主要内容有:
1、将客户资源录入CRM系统,CRM内客户流转,客户信息企业留存,并且全面实现移动无纸化办公。
2、通过CRM外勤拜访关联客户,员工日志记录等了解销售行为和过程,及时给予指导,导致终端客户维护几千家以上。
3、帮助华药分类分级创建个性化审批,上级可随时移动审批,提升工作审批效率,效果就是效率大幅提升,降低企业成本。
通过以上的这个CRM成功案例来看
CRM的实力是毋庸置疑的
而且CRM还拥有这强大的自定义功能
可以为客户做到贴合服务
来达到理想效果
除此之外CRM的连接性方案还有许多
而关于这一类的企业所用到的主要功能有以下几种
1、业务管理流程、BI报表
根据医疗行业不同客户的分类、区域、促销手段等,配置差异化的销售管道流程和工作流,通过后台强大的BPM和BI报表功能,可帮助销售人员精准把握销售进程、成单过程、阶段耗时等。
同时所有销售人员与内外部协同者的社交化数据实时存储到云端,从而有效改善销售数据留存、保证医疗客户数据的端到端实时传递控制。
2、跨部门协同互联
通过智能的协同互联功能,按医疗行业不同区域、渠道、终端、品类实现渠道信息的不对称下发、对价格促销的定价,能帮助医疗行业客户构建全产业链的闭环营销系统,追溯关键指标的达成,最终使企业实现销售流程自动化和经营数据的留存转化。
3、企业互联
通过创新性的企业互联功能,能将企业上下游的销售管道中的参与者按照科学流转机制,串联实现一站式订货、订单、支付、交付功能的落地实施,同时做到并联管理,相互间的经营数据不冲突、不并行,帮助医药医疗企业实现跨区域分类别的智能输送。
以上就是CRM成功案例的全部内容了,相信大家在看完之后应该会明白CRM成功案例中的关键因素是什么,在这里小编也要说一句,一个健康发展的企业是离不开CRM系统的帮助的。
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